• 智慧世園的大腦-游客大數據分析與應用支撐平臺介紹

    2019-04-25 11:31:56 | 來源: 2019中國北京世界園藝博覽會官網 | 責任編輯: 楊臻

    5.03平方公里范圍內,為1600萬游客提供極致體驗與服務是一個巨大的挑戰。傳統手段應對這一場景存在種種不足,園區需要依托前沿技術手段,構建核心智能以實現體驗、服務、管理、運營的個性化、智能化、精細化。與傳統的園區智慧不同,在世園的場景中,在掌握個人需求的基礎上,更關注每個游客行為與其他游客、園區資源、空間之間的互動關系,從而實現更智能的調度。從這一角度出發,智慧世園在構建過程中,以人為本,發揮大數據、人工智能等技術優勢,精準分析游客行為,掌握每個游客“正在做什么”、“將要做什么”,“對園區與其他人的影響是什么”。在這一基礎上,實現園區各種要素、服務以及資源的科學調度,結合終端,實現游客個性化體驗交互與引導的有機結合,滿足園區會展保障以及管理運營的要求。

    游客大數據分析與應用支撐系統位于智慧世園中間層。其在匯聚園區客流、管理、服務、運營相關數據的基礎上主要實現以下功能

    1、面向地區會展保障的綜合態勢信息服務:會展期間面向延慶地區以及北京市有關部門提供市-區-園三級綜合態勢展示,主要包括:

    市級:出入延慶的主要高速道路路況(京藏、京禮、京新,包括道路通行情況,管控封路情況,進出卡口車輛統計等)、園區目前在園人數統計信息;

    區級:世園會周邊主要道路路況(延康、世園、百泉、媯川等)、園區周邊停車場車位情況、園區今日接待游客統計以及預測的后續客流、周邊餐飲住宿服務設施、延慶地區其他景點客流現狀;

    園區:客流分布(熱力圖或熱值圖)、主要場館館內人數、園內主要道路擁堵情況、園區主要片區人員分布、進出大門人員統計、周邊主要接引道路實時路況。

    2、園區內部大數據服務:在園區運營管理活動中,支撐其他應用系統以及管理決策的可視化展示,主要包括:

    園區現狀概括視圖:當日售票在園后續接待信息、人員分布熱力圖、主要場館人員分布排隊預約現狀匯總摘要、園區wifi設備服務設施管理事件匯總概要、園區片區人員分布統計匯總概要、游客事件實時展示。

    片區與門區客流現狀態勢與預測:園區片區客流分布現狀地圖標注展示、歷史統計展示、短周期客流增量于分布預測、門區人員分布、當日大門進出人數統計;

    場館現狀展示、分析與預測:主要場館在館人數、預約履約現狀、場館人員排隊時間、場館客流滯留時間分布統計、場館游客來源地分組統計與畫像、場館興趣強關聯對象、場館能耗現狀、場館周邊人員分布、場館人員短周期預測;

    園內交通現狀:當前園區內部主要道路的擁堵指數與地圖標注、當日園區整體道路擁堵情況、擁堵嚴重的道路列表展示、道路短周期擁堵狀態預測;

    事件態勢:當日游客服務事件匯總與地圖標注、事件分類列表、事件詳情、事件對周圍交通影響分析;

    人員定位與追溯:人員定位檢索、軌跡標注、游客行為摘要、游客興趣與目標提取與標注、游客畫像;

    園區管理態勢:園區主要場館綜合現狀(人流、能耗、周邊服務設施現狀)、片區場館周邊wifi網絡服務狀態、WiFi設備狀態詳情展示;

    運營態勢:園區飯館分布與狀態標注、園區廁所分布與狀態標注。

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